Calidad
Aunque existen muchas definiciones de calidad, al final de lo que se trata es de que el producto o el servicio que proporcionamos, por ejemplo una traducción, cumpla con unos estándares y satisfaga sus expectativas y exigencias. Si estas se cumplen, o son incluso superadas, estaremos hablando de alta calidad.
En cada fase de un proyecto tomamos medidas muy diversas a fin de garantizar una alta calidad. Dependiendo del tipo de proyecto nuestro servicio incluye:
Antes de la traducción
- Asesoramiento para el cliente sobre el producto que necesita y la clase de realización
- Aclaración del proyecto con el cliente: ¿propósito? ¿destinatario? ¿contexto?
- Aceptación de proyectos solamente si está garantizado un proceso competente, profesional y puntual
- Evaluación y preparación del material de referencia proporcionado por el cliente
- Un cálculo y una presentación de ofertas serios
Durante la traducción
- Preparación concienzuda de los textos a traducir (en caso necesario)
- Indagaciones en Internet, literatura especializada y bases de datos traducción
- Uso de herramientas CAT y diccionarios para una traducción consistente y coherente
- Gestión regulada de preguntas
- Uso de herramientas diseñadas para garantizar la calidad, como programas de revisión de ortografía, puntuación, gramática, números, omisiones.
Después de la traducción
- Lectura posterior de toda la traducción tomando como referencia el texto de origen (en caso dado, revisión complementaria realizada por un segundo traductor)
- Análisis posterior del texto traducido
- Actualización de las bases de datos de traducción y traducciones del cliente
- Entrega al cliente en el formato deseado
- Rápida respuesta a las demandas de aclaración del cliente
- Gestión profesional de reclamaciones
Más allá de todo esto damos gran importancia a un aprendizaje continuo con el fin de poder estar al día en nuestros campos de especialización y en los últimos avances técnicos. Para ello leemos libros y revistas especializados e intercambiamos impresiones con otros colegas. A través de estas medidas adquirimos unos conocimientos de fondo muy importantes de los cuales se beneficia el cliente directamente.
